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INTRODUCE EL CÓDIGO: 20Global

CONDICIONES DE ENVÍO

Tipo de envío a domicilio, a través del servicio de correos.El servicio se prestará en todo el territorio nacional, Andorra y Portugal, de lunes a viernes, excluidos días festivos.A los efectos del cómputo del plazo de entrega, no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos.

Los envíos serán entregados en la dirección del destinatario facilitada por el mismo a FERÓSTICA. En aquellos casos en los que debido al peso, volumen o características del inmueble donde se haya de efectuar la entrega, ésta no se pudiera realizar, se efectuará a puerta de calle o en la Oficina que CORREOS tenga en destino, previo acuerdo con el Destinatario.

CORREOS, se reserva el derecho a modificar los horarios acordados para las entregas o recogidas, en función de sus propias necesidades organizativas.

 

  • ADMISIÓN Y PLAZOS DE ENTREGA

La admisión de envíos se efectuará en los puntos de admisión indicados y hechos públicos por Correos. Las condiciones especiales de recogida programada serán las acordadas en el momento de la firma del Contrato, incluyéndose en el apartado correspondiente del mismo. Las recogidas de campañas habrán de ser preavisadas por el cliente con un plazo mínimo de 24 horas.

Se reputará como relación de envíos definitiva y aceptada por el remitente, la validada por los servicios de admisión de Correos.

Correos compromete los siguientes plazos máximos de entrega para el Paq 72: 

En el siguiente cuadro se establecen los plazos máximos para el 1er. intento de entrega o puesta a disposición del destinatario en la oficina.

Tabla de Envíos

NOTA: Feróstica y Correos no son responsables de todo retraso causado por cualquier tipo de problema en relación a la aduana.

  • PRECIOS

En el siguiente cuadro se establecen los precios de los envíos, según el peso:

0-1 Kg.1-2 Kg.2-3 Kg.3-4 Kg.4-5 Kg5-10 kg
Baleares, Ceuta y Melilla2 €2,40 €3,50 €3,70 €3,78 €5,77 €
Canarias6,20 €6,40 €9,40 €9,90 €10,90 €19,17 €

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS PARA LA PENÍNSULA

NOTA: Feróstica y Correos no se harán responsables de los gastos de aduana, éstos serán asumidos por el cliente.

  • SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento en el apartado Mis pedidos --> Mi cuenta. Le notificaremos la salida del pedido a través de un e-mail indicando todos los datos necesarios.

  • EL ARTÍCULO RECIBIDO ES DEFECTUOSO Ó ERRÓNEO.

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de el/los artículos a devolver.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que rellenes el albarán de entrega y lo incluyas en tu paquete.Consulta las diferentes opciones de devolución en la sección Política de Cambios y devoluciones. 

  • DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN ERRÓNEA

En caso de que el envío no pueda ser entregado porque la dirección de facturación facilitada por el cliente no sea la correcta; FERÓSTICA se pondrá en contacto con el cliente, para realizar la modificación de la dirección. Si en esa modificación, se genera un cambio en el código postal, el cliente correrá con los gastos de mensajería que se generen al realizar dicho cambio.

Pasado el plazo de CINCO días hábiles sin recibir el importe, la mensajería procederá a la devolución del envío a nuestros almacenes. El pedido se reenviará en el momento en que el cliente pague los gastos de envío generados a causa del error.